Kỹ năng bán quần áo là tập hợp các phương pháp, chiến lược và kỹ thuật được sử dụng bởi nhân viên bán hàng trong ngành thời trang để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Những kỹ năng này bao gồm khả năng tư vấn phong cách, hiểu biết về xu hướng thời trang, kỹ năng giao tiếp và khả năng đọc tâm lý khách hàng.

Bí Quyết Xử Lý Khi Khách Không Muốn Thử Đồ Hoặc Chê Sản Phẩm Xấu

Khi kinh doanh áo quần, chắc chắn người bán sẽ gặp nhiều tình huống tương tự như trên. Lúc này, hãy vận dụng những kỹ năng bán quần áo một cách linh hoạt để khiến khách không thể chối từ.

Khi Khách Hàng Không Muốn Thử Đồ

Khách không muốn thử đồ có thể do nhiều nguyên nhân: khách quan (thời tiết quá nóng hoặc lạnh…), chủ quan (khách ngại phiền…).

Nếu do nguyên nhân khách quan từ thời tiết, cơ sở vật chất thì hãy đảm bảo phòng thử đồ luôn thoáng mát, sạch sẽ vào mùa hè, ấm áp vào mùa đông.

Nếu do nguyên nhân chủ quan, bạn hãy niềm nở, khéo léo nêu lên những điểm nổi bật của sản phẩm và cho thấy chúng thích hợp với khách hàng, nếu bỏ qua thì rất đáng tiếc. Chẳng hạn khi khách hàng do dự về chiếc váy, bạn có thể tư vấn như sau:

“Chị thật có gu thời trang đấy ạ. Đây là mẫu mới về bên em đang bán rất chạy. Dáng chị mặc lên chắc chắn sẽ đẹp. Chị qua phòng thử đồ thử xem lên người sẽ như thế nào nhé.”

“Tuy cùng một mẫu váy nhưng mỗi người mặc lên trông sẽ khác nhau đấy ạ. Chị nên thử để xem nó có hợp với mình không? Nếu chỗ không ưng ý thì bên em sẽ sửa lại ạ.”

“Chị thử xem váy có vừa người không ạ? Nếu mặc lên không vừa thì chị không mua cũng không thấy tiếc.”

Tuy nhiên, không nên mời khách hàng thử đồ quá ba lần, khách sẽ cảm thấy khó chịu khi bị làm phiền.

Trên đây là những chia sẻ về kỹ năng bán quần áo khách khiến không thể chối từ. Hy vọng bài viết này sẽ mang đến nhiều thông tin hữu ích với bạn. Chúc các chủ shop bán hàng thành công.

Chiến lược nào hiệu quả để quản lý hàng tồn kho trong cửa hàng thời trang?

Áp dụng phương pháp ABC analysis để phân loại hàng hóa. Sử dụng phần mềm quản lý kho để theo dõi real-time. Áp dụng chiến lược Just-in-Time để giảm thiểu hàng tồn kho. Thống kê cho thấy việc quản lý kho hiệu quả có thể giảm 20-30% chi phí vận hành.

Quan Sát Tâm Lý, Lắng Nghe Và Chủ Động Kết Thân Với Khách Hàng

Khi thấy khách đang băn khoăn về mẫu áo quần, đang do dự không muốn thử hoặc mua đồ thì nên tìm hiểu tâm lý, sự băn khoăn của khách. Bạn có thể khéo léo đưa ra những câu hỏi để xem lý do không muốn là gì? Khách đang cần mẫu sản phẩm như thế nào?

Bên cạnh đó, bạn cũng nên chủ động giao lưu trò chuyện và nhớ tên khách, việc này sẽ giúp khách hàng vui vẻ, tăng thiện cảm hơn với chính người bán cũng như shop quần áo.

Đặc biệt, điều “tối kỵ” trong bán quần áo chính là phân biệt khách hàng. Hãy nhớ rằng dù khách ăn mặc như thế nào, có ngoại hình ra sao vẫn phải giữ thái độ chuyên nghiệp và sẵn sàng phục vụ hết mình.

Làm thế nào để xử lý khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm?

Áp dụng quy trình LATAR (Listen, Apologize, Thank, Act, Review). Lắng nghe khách hàng, xin lỗi chân thành, cảm ơn họ đã phản hồi, hành động khắc phục ngay lập tức, và xem xét lại quy trình để cải thiện. 95% khách hàng sẽ tiếp tục mua sắm nếu khiếu nại được xử lý tốt.

Làm sao để tạo không gian cửa hàng thu hút khách hàng?

Áp dụng nguyên tắc visual merchandising. Sử dụng ánh sáng để tạo điểm nhấn. Tạo khu vực trải nghiệm sản phẩm. Thay đổi layout thường xuyên để tạo sự mới mẻ. 75% quyết định mua hàng được đưa ra tại cửa hàng, vì vậy không gian bán hàng đóng vai trò quan trọng.

/ Điều kiện để trở thành cộng tác viên Vinakids

- Để trở thành cộng tác viên Vinakids bạn cần nhập đơn hàng đầu tiên tối thiểu 300K đã trừ tiền hoa hồng 25%- Cung cấp thông tin đăng ký vào form => Đăng ký cộng tác viên Online tại đây

Biết Cách Chăm Chút Về Ngoại Hình

Cách ăn mặc đẹp, ưa nhìn, nói chuyện lưu loát và luôn tươi cười sẽ dễ khiến hàng tăng thiện cảm. Vì vậy, người bán nên chú ý trong cách ăn mặc và có thể trang điểm một chút. Nếu bán quần áo mà trông quê mùa, lôi thôi thì chắc chắn khách sẽ không tin tưởng về con mắt thẩm mỹ rồi.

Khi Khách Hàng Chê Sản Phẩm Xấu

Với trường hợp này, bạn không nên tỏ ra khó chịu mà hãy nở nụ cười thân thiện, lắng nghe khách đưa ra nhận xét. Sau đó tìm hiểu lý do khách không hài lòng với sản phẩm qua các câu hỏi như:

“Chị không thích mẫu áo này ở điểm nào ạ?”

“Chị muốn tìm kiểu áo như thế nào để em tìm giúp chị ạ?”

Khi đã nhận được ý kiến từ khách hàng, hãy giới thiệu mẫu áo quần khác phù hợp và mời khách đi thử. Nếu được, bạn hãy chọn tầm vài mẫu để khách có nhiều lựa chọn hơn. Sau đó phân tích và nhận xét để khách thấy bộ nào là đẹp, hợp nhất với họ.

Làm sao để tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa cho khách hàng?

Sử dụng phần mềm CRM để lưu trữ thông tin khách hàng như sở thích, lịch sử mua hàng. Gửi đề xuất sản phẩm phù hợp qua email. Tạo các chương trình khách hàng thân thiết với ưu đãi riêng. 80% người tiêu dùng có xu hướng mua từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.

Kỹ Năng Cần Biết Của Nhân Viên Bán Quần Áo

Bạn muốn thuyết phục khách mua quần áo thì trước hết, hãy trang bị cho bản thân những kiến thức về thời trang: xu hướng, hot trend hiện nay, style, chất liệu vải… Khi hiểu biết về các điều này, bạn hoàn toàn có thể tự tin tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách như:

Bên cạnh đó, hãy là người có gu thẩm mỹ ấn tượng. Nên tìm hiểu về xu hướng, cách mix – match áo quần để giúp khách có được những outfit đẹp, ưng ý nhất.

/ Cách thức đăng ký cộng tác viên (CTV)

- Đăng ký Online tại đây- Liên hệ trực tiếp Hotline : 0919801002

- Liên hệ qua fb : facebook.com/vinakids.vn

- Liên hệ qua Zalo : Vinakids (0919801002)

Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành của khách hàng?

Triển khai chương trình khách hàng thân thiết với nhiều cấp độ ưu đãi. Cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt. Gửi email marketing cá nhân hóa. Tổ chức các sự kiện đặc biệt cho khách VIP. 65% doanh thu của cửa hàng thời trang đến từ khách hàng trung thành.

Vinakids là nhà sản xuất và phân phối thời trang trẻ em, với mẫu mã đa dạng, giá thành và chất lượng tốt nhất thị trường. Chúng tôi cần tuyển Cộng tác viên và kinh doanh bán buôn quần áo trẻ em với những quyền lợi sau:

3. Không cần lấy nhiều sản phẩm một lúc

5. Không gò bó thời gian, tự chủ thời gian rao bán hàng

Hãy trở thành Cộng tác viên bán buôn quần áo trẻ em của chúng tôi để có thể kiếm thêm thu nhập và thỏa mãn đam mê.

VIDEOVideo hướng dẫn làm cộng tác viên quần áo trẻ em Vinakids

Bạn là sinh viên hay người đi làm miễn sao có đam mê kinh doanh và muốn có thêm thu nhập là có thể hợp tác với chúng tôi. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để được tư vấn

Tư Vấn Gu Thời Trang Phù Hợp Với Khách Hàng

Mỗi khách hàng sẽ có phong cách thời trang khác nhau, có người sẽ có gu thẩm mỹ tốt, có người không. Vậy nên một trong những kỹ năng bán quần áo quan trọng chính là biết quan sát cách ăn mặc, dáng người của khách hàng.

Thông thường, khách sẽ có xu hướng chọn những thiết kế với phong cách tương tự như món đồ đang mặc trên người. Hoặc với những khách chưa am hiểu nhiều về thời trang, hãy nhắc đến kiểu dáng, màu sắc được ưa chuộng… rồi gợi ý những item phù hợp, như vậy sẽ dễ khiến khách siêu lòng và “chốt sale” thành công.

Một điều không nên khi bán quần áo đó là khen quá đà (khách mặc gì cũng khen đẹp), thổi phồng. Điều này sẽ làm khách mất tự nhiên, không tin tưởng và thậm chí có thể khiến họ có suy nghĩ “trái ngược”. Hãy nhận xét một cách linh hoạt tự nhiên, có chuyên môn và chiều sâu.